Produto chegou danificado
Se lamentavelmente, o seu pedido chegar danificado devido a manipulação indevida durante o transporte deve entrar em contacto connosco nas primeiras 24h desde a entrega, uma vez que este é o prazo máximo para o qual temos o seguro contratado para reclamar este tipo de incidência, e que após este não é possível provar se o dano foi provocado pelo transporte ou por manipulação indevida por parte do cliente.
Deve entrar em contacto connosco através de email, indicando o número do pedido, explicando brevemente qual a incidência e acompanhar o mesmo com fotografias detalhadas do dano, do material completo e do invólucro em que este vinha (de modo a ser visível a etiqueta do pacote). A partir desse momento a Habitium irá encarregar-se da reclamação e da reposição do material danificado o mais brevemente possível e sem custos adicionais para o cliente.